一、信息技術服務認證是什么

　　ITSS(InformationTechnology Service Standards，信息技術服務標準)是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務(以下簡稱“IT服務”)標準工作組組織研究制定的，是我國信息技術服務行業最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。ITSS是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。至2016年9月止，分別推出了《信息技術服務 運行維護 通用要求》(以下簡稱《運維通用要求》)、《信息技術服務 運維維護服務能力成熟度模型》(以下簡稱《運維服務能力成熟度》)、《信息技術服務 咨詢設計 第1部分：通用要求》(以下簡稱《咨詢設計通用要求》)等用于評估認證的標準。

　　二、信息技術服務認證依據

　　1、信息技術服務 質量評價指標體系(GB/T 33850-2017)

　　2、中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會發布

　　3、發布時間：2017年05月31日 實施時間：2017年12月01日

　　三、信息技術服務認證申請條件

　　1、具有信息技術服務領域相關的知識產權(如專利、軟著)

　　2、信息系統集成領域已投入運行的項目不少于3個

　　3、未發生過重大事故

　　4、未進入失信被執行人名單

　　四、信息技術服務認證流程

　　1、 ITSS運行維護符合性評估

　　針對信息技術服務供方單位提供“信息技術服務標準(ITSS)運行維護能力成熟度評估”，分為四個等級，分別為四級(基本級)、三級(拓展級)、二級(改進級、協同級)、一級(提升級、量化級)。

　　針對信息服務需方(用戶單位)提供“信息技術服務標準(ITSS)符合性評估”。

　　申請條件和申請表見附錄。

　　2、 ITSS咨詢設計符合性評估

　　針對企業提供《信息技術服務 咨詢設計 第1部分：通用要求》符合性評估申請條件和申請表見附錄。

　　3、 ITSS體系實施前期輔導

　　針對實施《運維通用要求》、《運維服務能力成熟度》、《咨詢設計通用要求》的企業提供前期輔導咨詢服務

　　—差距評估：對照標準要求，提出差距，給出評估報告;

　　—貫標咨詢：企業標準實施輔導，包含差距評估、標準培訓、實施輔導、預評估等

　　4、人員培訓

　　—企業內訓：結合企業實際需求定制培訓;

　　—ITSS內審員培訓：培訓合格的ITSS內審員;

　　—ITSS應用經理培訓:培訓合格的ITSS企業內部實施貫標人員。

　　5、工具提供

　　—服務管理工具提供

　　—服務管理工具實施

　　五、信息技術服務認證作用

　　1、依據國家標準對企業在信息系統集成實施服務領域服務能力進行客觀的呈現供政府和客戶采信

　　2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

　　3、通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。